Esimerkkitapaus: Markkinoinnin tekoälyn käyttö aiheutti maineriskin

Tekoälyllä luodut kuvat loivat maineriskin 

Suomalaisen julkisen organisaation markkinointitiimi hyödynsi tekoälyllä luotuja kuvia LinkedIn:issä ja Instagramissa viestinnän tukena. Kuvat olivat ammattimaisen näköisiä ja julkaisut saivat hyvin näkyvyyttä. Tiimi oli kuitenkin unohtanut tärkeän yksityiskohdan: tekoälyllä luotujen kuvien merkitsemisen EU:n tekoälyasetuksen vaatimalla tavalla.

Myöhemmin samalla viikolla toimittaja otti yhteyttä ja kysyi haastavia kysymyksiä tekoälyn käytöstä. Oliko kuvien lainmukaista käyttöä arvioitu? Oliko lainsäädännön velvoitteista ohjeistettu? Oliko tekoälykuvien tarkoituksena yleisön harhaanjohtaminen?

Toimittaja oli valmistelemassa artikkelia tekoälystä ja etsi käytännön esimerkkejä siitä, mitä vaatimusten täyttäminen tai laiminlyönti voivat tarkoittaa. Tavallisesta markkinointikuvasta oli tullut merkittävä maineriski.

Vaatimusten rikkominen aiheuttaa aitoja riskejä

Organisaation viestintäjohtaja tai ylin johto eivät olleet tietoisia siitä, että tekoälyllä luodut kuvat voisivat vaatia merkitsemistä. Myöskään viestintä-asiantuntijat eivät olleet kuulleet näistä asioista. Avoimuusvelvoitteet olivat uusi ja hieman epäselvä asia. Tämä tilanne on hyvin yleinen.

Yhteydenoton jälkeen oli selvää, että sama kysymys voitaisiin nostaa esiin myös valtuuston julkisessa kokouksessa. Erityisesti valtuutetut, toimittajat ja tietyt kansalaiset voisivat kysyä kärkkäästi, miksi tekoälyän käytössä ei noudatettu lainsäädäntöä. Kyseessä on konkreettinen esimerkki siitä, että tavanomainen markkinointikuvakin voi muodostua maineriskiksi. 

Käytännön askeleet vastaavan tilanteen estämiseen

Regulyn suosittelee vastaavan tilanteen välttämiseen muutamia keskeisiä askeita. Nämä ovat tekoälyn käytön kartoittaminen, ilmoituksen suunnittelu ennakkoon ja tehtyjen toimenpiteiden dokumentointi.

Näillä askeleilla pääset aidosti eteenpäin. Jos valtuutettu, toimittaja tai kansalainen kysyisi sinun organisaatioltasi samaa julkisessa valtuuston kokouksessa, teillä olisi antaa selkeät vastaukset ja kirjallinen dokumentaatio hapuilevien selitysten sijaan.

Tarkoitus ei ole sanoa, että tekoälyn käyttöä pitäisi välttää. Sen käyttö tulee kuitenkin tunnistaa ja hallita ennen kuin siitä tulee maineriski.

Avoimuusvaatimusten rakentaminen ennakkoon sisäisiin prosesseihin on helpompaa kuin selittää puutteita jälkikäteen toimittajille tai kansalaisille.

Tarvitsetko tukea tekoälyn käyttöön?

Regulyn tukee asiakkaita tekoälyn käytön vaatimuksissa, mukaan lukien avoimuusvaatimukset. Autamme sinua kartoittamaan tekoälyn käytön, kouluttamaan henkilöstä ja dokumentoimaan tarvittavat toimenpiteet. Näin voit keskittyä omaan ydintyöhösi lainsäädännön tulkitsemisen sijaan.